Verificare online BMW și MINI pentru acțiuni tehnice și rechemări în service (recall-uri), inițiativă pentru mașini vechi mai bune

Proprietarii de mașini BMW și MINI pot verifica online dacă automobilele pe care le deţin sunt afectate de acţiuni tehnice sau rechemări în service, iar ulterior se pot adresa oricărui service oficial penru a obține informaţii relevante şi se pot programa pentru eventuale remedieri, toate realizate gratuit. Acesta este un demers al importatorului BMW pe plan local, BMW Group România, prin care încearcă să-și apropie și clienții de mașini BMW și MINI cumpărate la mâna a doua din alte țări și care de regulă nu mai ajung să pășească într-un dealer sau service oficial BMW sau MINI.

Pentru verificare trebuie completat un formular cu principalele date de contact şi seria de şasiu a automobilului (VIN). Solicitarea este redirecţionată către un service autorizat, la alegerea clientului.

Service-ul va efectua verificarea automobilului într-o bază de date şi poate executa ulterior potenţiale remedieri de probleme, gratuit pentru client (în cazul acțiunilor tehnice și a rechemărilor în service despre care clientul e posibil să nu știe).

Proprietarul mașinii primeşte o informare clară şi transparentă asupra acţiunilor tehnice şi/sau de rechemare la care este supus automobilul, precum şi informaţii despre procedura de remediere şi timpul necesar.

„Soluţia a fost dezvoltată având în vedere că mulţi clienţi conduc automobile second hand importate în România. De cele mai multe ori, aceşti clienţi nu au intrat niciodată într-un service autorizat BMW şi/sau MINI şi pierd astfel o oportunitate importantă de a obţine informaţii relevante despre automobilele pe care le conduc. (…) BMW Group doreşte să reducă chiar şi riscurile minore prin stabilirea de campanii tehnice ca măsuri de precauţie şi, cel mai adesea, sub formă măsuri voluntare. Prin noul serviciu oferim un instrument simplu, gratuit şi transparent prin care proprietarii îşi pot verifica automobilul şi sperăm astfel să contribuim la siguranţa în trafic şi la întreţinerea optimă a automobilelor”, explică Alexandru Şeremet, Corporate Communication Manager BMW Group România.

Acest proiect continuă demersul BMW Group România de susţinere a clienţilor cu modele achiziţionate second hand prin servicii gratuite. Un serviciu disponibil de mai mulţi ani, accesibil prin acelaşi formular, oferă clienţilor posibilitatea de a comanda manuale de utilizare, tot gratuit, în format electronic, pentru modelele deţinute.